1. Ерөнхий нөхцөл

​

Манай компани нь ачаа тээврийн үйлчилгээг найдвартай, аюулгүй хүргэхийг зорин ажилладаг. Зарим нөхцөлд үйлчилгээний төлбөрийг бүрэн эсвэл хэсэгчлэн буцаах боломжтой.

​

2. Төлбөр буцаах боломжтой нөхцөл

Дараах тохиолдолд төлбөрийг буцаах эсвэл зохих хэмжээгээр бууруулах боломжтой:

• Ачаа тээвэрлэлтийн үйлчилгээ эхлээгүй байх

• Компанийн шалтгаанаар үйлчилгээ цуцлагдсан

• Тээвэрлэлтийн явцад ноцтой алдаа гарсан

Төлбөр буцаах шийдвэрийг тухайн нөхцөл байдлыг харгалзан компани шийдвэрлэнэ.

​

3. Төлбөр буцаах боломжгүй нөхцөл

Дараах нөхцөлд төлбөр буцаах боломжгүй:

• Ачаа тээвэрлэлтийн үйлчилгээ эхэлсэн

• Ачаа тээвэрлэлтийн явцад хэрэглэгч өөрөө цуцалсан

• Гаалийн саатал, цаг агаар, гуравдагч байгууллагын шалтгаанаар саатал гарсан

• Хэрэглэгч ачааны талаар буруу мэдээлэл өгсөн

 

4. Төлбөр буцаах хүсэлт гаргах

Төлбөр буцаах хүсэлтийг бичгээр гаргах шаардлагатай бөгөөд дараах мэдээллийг оруулна:

• Үйлчлүүлэгчийн нэр

• Холбоо барих мэдээлэл

• Захиалгын мэдээлэл

• Төлбөрийн баримт

• Буцаалтын шалтгаан

 

5. Буцаалтын хугацаа

Төлбөр буцаах хүсэлтийг баталгаажуулсны дараа буцаалтыг 7–14 ажлын өдрийн дотор гүйцэтгэнэ. Буцаалтыг ихэвчлэн анхны төлбөр хийсэн хэлбэрээр хийнэ.

 

6. Холбоо барих

Төлбөр буцаалтын талаар асуулт байвал бидэнтэй холбогдоно уу.